В России сотрудники работают гораздо больше положенного по КЗОТ, в эру ИТ наиболее приемлемым является «гибкий» график работы, главным врагом эффективности считаются совещания, а за переработку мало кому доплачивают – результаты исследования «КОРУС Консалтинг» снова подтвердили, что Россия находится между Европой и Азией: у нас европейские законы о труде, но работаем мы по-азиатски.
Недавно РСПП предложил принять поправки в Трудовой кодекс РФ, законодательно увеличивающие рабочую неделю для отдельных категорий граждан до 60 часов. Скандальное предложение, связанное с именем «олигарха» Михаила Прохорова, сразу вызвало резкую критику профсоюзов и «социально-ориентированных» политиков, которые восприняли идею как попытку "заставить людей работать больше". Подобные идеи возникают не только в России - в Германии министр труда и экономики Вольфганг Клемент предложил сократить на один день количество праздничных дней, чем вызвал бурю негодования профсоюзов. В ФРГ, кстати, самый короткий рабочий день в мире и самые длинные отпуска.
При этом очевидно, что, в связи с усиливающейся международной конкуренцией и снижением темпов экономического роста, и Европе, и России придется пересматривать социальную политику и законы о защите труда. Раньше всех это поняли во Франции, где непопулярная пенсионная реформа – а это тоже, по сути, увеличение рабочего времени, только в масштабах не дня, а дополнительных «рабочих лет» – будет проводиться, несмотря на общенациональные протесты.
Вполне возможно, что уже нынешним поколениям россиян и европейцев придется забыть о «достижениях XX века» - 5-дневной рабочей неделе и 8-часовом рабочем дне.
Однако есть и обратные процессы: благодаря новым технологиям, информационному обществу и «экономике знаний», появились новые теории тайм-менеджмента: 8-часовой рабочий день – «условность», устаревшая практика. Самый эпатажный из апологетов новых бизнес-моделей, Тимоти Феррис, автор знаменитой книги «Как работать 4 часа в неделю», утверждает, что для эффективного управления собственной компанией 4-х часов в неделю вполне достаточно. Многие предпочитают работать меньше и получать меньше – расплачиваясь таким образом деньгами за свободное время. Отсюда же и набравший популярность во время кризиса «дауншифтинг» - движение офисных работников, решивших не строить карьеру и довольствоваться малым, но при этом иметь возможность распоряжаться своим временем по собственному желанию.
ИТ-компания «КОРУС Консалтинг» провела исследование, в котором попыталась выяснить – как сотрудники и руководители относятся к рабочему времени? Сколько времени они работают? Что для них – тайм-менеджмент? И как современные технологии влияют на рабочее время?
В исследовании приняло участие 200 топ-менеджеров и руководителей среднего звена российских предприятий из разных отраслей экономики.
У логистов появился свой блог.
Блог по адресу http://blog.koruswms.ru станет площадкой для неформального общения экспертов в области WMS – автоматизации логистических процессов и складов.
Блог по адресу http://blog.koruswms.ru станет площадкой для неформального общения экспертов в области WMS – автоматизации логистических процессов и складов.
Блог создан специалистами департамента «Логистика» компании «КОРУС Консалтинг» и открыт для участия всех, кто интересуется автоматизацией логистики. Пока посты в блог пишут только эксперты «КОРУС WMS», но площадка открыта для любых мнений и дискуссий.
«Блог не имеет никаких маркетинговых задач», - говорит директор департамента Логистика «КОРУС Консалтинг» Александр Рахманов. - «Мы не собираемся продавать с его помощью наши услуги или решения. Это место, куда может придти любой желающий и задать реально интересующие его вопросы по автоматизации логистики или высказать свое мнение. Оно будет опубликовано и мы только будем рады, если вокруг постов в блоге будут возникать живые дискуссии».
Пока авторы блога – четверо экспертов «КОРУС Консалтинг». «Наши авторы – специалисты с огромным проектным опытом, реализовавшие множество внедрений WMS-систем. Их опыт, которым они готовы делиться, – главная составляющая блога», - комментирует Юлия Зайко, продакт-менеджер департамента Логистика «КОРУС Консалтинг». «Мы совершенно открыты и приглашаем к участию специалистов других компаний. Задача блога – стать отраслевым онлайн-клубом, который бы аккумулировал знания и делился ими с читателями. Аудитория блога – это те специалисты, которые сейчас находятся на пороге выбора WMS-системы, менеджеры компаний с успешными – и неуспешными! – проектами автоматизации, ИТ-специалисты, эксперты в области логистики».
«КОРУС Консалтинг» - крупный российский системный интегратор, оказывающий услуги в области управленческого и ИТ-консалтинга, разработки программного обеспечения, ИТ-аутсорсинга. Компания реализует проекты в России, странах СНГ и Европы в таких секторах, как телекоммуникации, ТЭК, логистика, ритейл и дистрибуция, государственный сектор, медицина, химическая промышленность, строительство и пр. На счету компании около 40 успешно реализованных проектов внедрения и интеграции WMS-систем.
«КОРУС Консалтинг» провел опрос среди руководителей высшего и среднего звена крупных российских компаний, чтобы выяснить, пользуется ли российский бизнес научными разработками и как топ-менеджеры относятся к идее наукограда «Сколково».
90% российских бизнесменов нуждаются в науке, но не верят в успешность Сколково: исследование «КОРУС Консалтинг»
«КОРУС Консалтинг» провел опрос среди руководителей высшего и среднего звена крупных российских компаний, чтобы выяснить, пользуется ли российский бизнес научными разработками и как топ-менеджеры относятся к идее наукограда «Сколково».
В последнее время тема научного потенциала и развития России получила новое развитие. Это связано как с поощряемыми государством амбициозными проектами по созданию научных кластеров и инкубаторов (например, Сколково), так и назревшим в обществе пониманием того, что необходим переход экономики от примитивной сырьевой к наукоемкой и высокотехнологичной.
При этом большинство экспертов признает, что без потенциала практического использования научные открытия не имеют смысла. До сих пор основная масса идей и разработок российских ученых находила признание и коммерческий успех в развитых странах, на Западе, в Азии. Россия поставляет научные открытия зарубежным компаниям, а взамен покупает технологии и товары уже совсем по другой цене.
Может ли российская экономика поменять свою сырьевую ориентацию на высокотехнологичную за счет потенциала внутреннего потребления результатов научно-исследовательских работ (НИР) российским бизнесом? Нуждается ли бизнес в науке? Каково отношение предпринимателей в России к проекту Сколково?
Чтобы получить ответ на эти вопросы, «КОРУС Консалтинг» провел опрос среди руководителей высшего и среднего звена крупных российских компаний. В исследовании приняло участие более 100 топ-менеджеров – руководители компаний, начальники департаментов, финансовые менеджеры, работающие в таких отраслях, как добыча и транспортировка полезных ископаемых/энергоресурсов, оптовая и розничная торговля, транспорт, промышленность, телеком, ИТ, финансы (различные регионы РФ).
По результатам проведенного опроса выяснилось, что в большинстве компаний, особенно в промышленности, пищевой индустрии и сфере информационных технологий, научные разработки применяются и востребованы - утвердительно ответили на этот вопрос 70% респондентов.
Как правило, результаты НИР используются на предприятиях в таких областях, как анализ, data mining и прогнозирование, расчеты и математическое моделирование ситуаций, безопасность, автоматизация управления и ключевых бизнес-процессов, реинжиниринг административных процессов, промышленные технологии, переработка пищевых продуктов, медицина, проектирование и строительство. Большинство НИР, указали участники опроса, ведется в области высоких технологий, программирования и электроники.
Респонденты из 30% компаний, в которых НИР не применяются, отметили две главные причины:
• В отрасли их деятельности НИР не требуется.
• Их компании не в курсе существования в России необходимых им научных разработок.
Среди других причин – отсутствие средств на внедрение результатов НИР, невозможность выстроить работу с профильными научными институтами. Небольшая часть респондентов отметила, что не считает применение НИР конкурентным преимуществом.
При этом на тех предприятиях, которые применяют НИР, исследовательская работа ведется по большей части внутри самого предприятия – количество таких организаций составило 50%. Лишь для 5% компаний НИР ведут сторонние организации.
Практически все опрошенные специалисты (88%) согласились с тем, что применение научных разработок повышает конкурентоспособность и является серьезным преимуществом в бизнесе. Лишь небольшая группа респондентов считает, что в России можно вести бизнес без применения научных разработок (9%)
Любопытно отношение опрошенных представителей бизнеса к политике государства по поддержке и развитию инноваций. Отвечая на вопрос относительно потенциального главного «драйвера» российских инновационных проектов - технопарка Сколково, около половины респондентов соглашается с необходимостью таких проектов, но не верит в возможность реализации их в России. Основной тезис – «даже если хотят как лучше, получится как всегда».
Отрицательно на вопрос "Поможет ли создание технопарков и высокотехнологичных кластеров развитию науки в России, модернизации и переориентации сырьевой экономики на высокие технологии?" ответили 23%, 48% считает идею правильной, но сомневается в том, что она будет реализована.
«Использование административных рычагов в России дает гораздо больший эффект, чем новые технологии», - комментирует один из топ-менеджеров - участников исследования. - «При отсутствии возможности воспользоваться этими рычагами, никакие высокие технологии не помогают. Сколково создается не для бизнеса». «Создание одного технопарка в Сколково не решит проблемы, хотя это и первый шаг. Таких технопарков должно быть минимум по одному в каждом федеральном округе, лучше в привязке к лучшим учебным заведениям», - согласен другой участник.
Еще одной важной проблемой участники опроса считают вопрос собственности на результаты интеллектуального труда в наукограде. Если в Сколково появятся новые изобретения с высоким рыночным потенциалом, необходимо предусмотреть эффективные препятствия для утечки этого интеллектуального капитала за рубеж. Одно из предложений респондентов - минимизировать долю иностранного капитала в Сколково, не допускать доли иностранного капитала выше 49%.
Подводя итог, можно сделать вывод: российские предприниматели согласны с тем, что бизнесу нужны российские научные достижения, в том числе в области информационных технологий. Без них невозможно обеспечить конкурентоспособность на внутреннем и международных рынках. Но при этом бизнес не верит в инициативы государства по поддержке отечественных научных разработок – таких, как технопарк Сколково, и предпочитает удовлетворять потребность в научно-исследовательских работах и новых технологиях собственными ресурсами.
Электронные госуслуги интересны гражданам, а не государству: мнение экспертов.Население и бизнес давно готовы к «электронному правительству». Его внедрение тормозится самим государством. К такому выводу пришли участники секции «eGoverntment 2.0: разработка сервисов для государства», прошедшей в рамках Санкт-Петербургской интернет-конференции (СПИК).
Электронные госуслуги интересны гражданам, а не государству: мнение экспертов Население и бизнес давно готовы к «электронному правительству». Его внедрение тормозится самим государством. К такому выводу пришли участники секции «eGoverntment 2.0: разработка сервисов для государства», прошедшей в рамках Санкт-Петербургской интернет-конференции (СПИК). Организатором секции выступил системный интегратор «КОРУС Консалтинг». Россия катастрофически отстает от развитых держав в аспекте «электронного правительства» и оказания госуслуг населению в электронном виде, считают эксперты. "По последним данным Всемирного экономического форума, Россия занимает 80 место по готовности к введению электронных госуслуг, находясь между Тринидадом и Тобаго и Сальвадором» - такие данные, согласно The Global Information Technology Report 2009-2010, привел эксперт журнала «Россия в глобальной политике» Павел Житнюк. - «Примеры других стран просто позорны для России: Эстония за 4 года перевела в электронный вид 700 госуслуг, на сайте правительства Сингапура можно за 2 часа зарегистрировать собственный бизнес, а также получить любую другую госуслугу и оплатить ее, в Казахстане создана единая система государственного документооборота. При этом в России есть достаточные ресурсы для масштабного перевода госуслуг на «электронные рельсы» – есть и разработчики, и спрос у населения. По информации РУССОФТ (ассоциации российских разработчиков ПО), Россия, в частности Санкт-Петербург и Москва, занимают ведущие позиции в международных рейтингах городов по возможностям осуществлять деятельность в области разработки ПО, исследований, создания новых ИТ-продуктов («Top 50 emerging global outsourcing cities», Global Services&Tolons, 2009). Согласно данным АП КИТ, в рейтингах готовности к использованию электронных услуг наибольшую готовность демонстрируют российские граждане". Тормозит процесс нежелание самого государства переходить в электронный вид, считает эксперт – ведь в этом случае госуслуги принимают стандартизованный, деперсонализированный характер, что наносит удар по коррупции. Например, в «обезличенном» и жестко регламентированном цифровом пространстве чиновнику гораздо труднее проявлять дискреционную власть: «тебе я лицензию дам, а тебе не дам». Осложняет оказание госуслуг on-line отсутствие единых форматов и стандартов документов, единой системы обмена электронными документами. Напротив, каждое государственное ведомство стремится создать собственную, закрытую от других ведомств систему электронного документооборота. Огромная проблема – отсутствие связи между базами данных отдельных ведомств, более того – чиновники ревностно охраняют имеющиеся у них данные от «посягательств» других госструктур. Руководитель по связям с общественностью ФГУП «Санкт-Петербургский Информационно-Аналитический Центр» Евгения Фалькова признала, что скорость проникновения цифровых технологий в деятельность госорганов оставляет желать лучшего. Однако, Петербургу есть чем похвастаться: недавно был запущен и функционирует портал «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» (http://www.gu.spb.ru). Как и головной портал государства – http://www.gosuslugi.ru, пока он носит в основном информационный, а не интерактивный характер – граждане могут посмотреть и скачать необходимые для оказания госуслуги документы, узнать расписание работы тех или иных госслужб, а за реальным документом или услугой все равно придется идти в МФЦ – многофункциональный центр по оказанию госуслуг. При этом ряд услуг, в отличие от федерального ресурса, уже запущен на петербургском портале. Например, через электронную приемную можно записаться на подачу заявления на регистрацию брака или оформить заявление на получение пособий на ребенка on-line: гражданин должен лишь заполнить специальную форму на сайте, дальше система сама обработает запрос, сформирует требуемый пакет документов, а гражданин должен будет прийти только за самой банковской картой с уже зачисленными на нее средствами. «Сейчас портал работает в тестовом режиме», - говорит Евгения Фалькова. - «Однако, уже сейчас это база для полномасштабного ресурса по электронному обслуживанию населения. Мы планируем постепенно увеличивать количество госуслуг, которые можно получить on-line». В ходе секции участники пришли к выводу о высокой востребованности ИТ-сервисов, как для граждан, так и для бизнеса, что доказывают и примеры компаний, которые запускают подобные услуги в России. Так, большой интерес слушателей секции вызвал доклад специалиста компании «КОРУС Консалтинг» Вячеслава Когана. Системный интегратор разработал сервис «Электронный дневник учащегося» - on-line-систему для педагогов, родителей, учеников и чиновников, с помощью которой можно отслеживать успеваемость и учебную дисциплину школьников, общаться, информировать о планируемых мероприятиях и собраниях. Родители имеют возможность оперативно получать информацию об оценках и домашних заданиях своих детей (в том числе в режиме SMS), чиновники получают всестороннюю статистику и отчетность, преподаватели - оперативность и прозрачноссть процесса общения со всеми участниками образовательного процесса. На текущий момент с сервисом работают более 60 средних учебных заведений, зарегистрировано около 15 000 подключений, и очевидно, что спрос на подобные услуги растет. «К недавно запущенным нами online-сервисам «Сдача налоговой отчетности в госорганы» уже подключилось 200 предприятий, к нашему Удостоверяющему центру – 250. Все заинтересованы работать через Интернет, применять электронную цифровую подпись, минимизировать личные контакты с госведомствами. К этому готовы и предприятия, и частные лица», - резюмирует Вячеслав Коган.
«От идеи до IPO: как не совершить типичных ошибок при создании и развитии бизнеса» - такой семинар прошел в бизнес-инкубаторе «Ингрия» 30 июня в Санкт-Петербурге.
«От идеи до IPO: как не совершить типичных ошибок при создании и развитии бизнеса» - такой семинар прошел в бизнес-инкубаторе «Ингрия» 30 июня в Санкт-Петербурге. Приглашенные гости встречи - Александр Семенов, генеральный директор «КОРУС Консалтинг», одной из крупнейших российских ИТ-компаний, и Александр Хайтин, независимый free-lance бизнес-консультант - рассказали о новых моделях организации стартап-бизнеса, как построить бизнес с нуля с минимумом затрат, как управлять проектом с участием фрилансеров, как не попасть в традиционные «ловушки» для новичков.
Александр Хайтин предостерег аудиторию от основных ошибок, которые совершают начинающие бизнесмены. «Стартаперы частно не понимают, какие ограничения накладывает на них «формат» малого бизнеса и с другой стороны не всегда могут оценить свои преимущества. Основные проблемы – ошибки в продажах: продают «не то», «не тем» и слишком дешево. Не могут собрать и мотивировать команду, нет опыта в решении финансовых вопросов», - рассказывает бизнес-консультант. «Часто вредит слишком личный подход к делу – когда команда делает не то, что требуется, а то, что нравится».
Среди основных преимуществ малого бизнеса эксперт называет низкие издержки, малые постоянные затраты, возможность работы на субподрядах. При этом начинающему предпринимателю очень важно определиться, какой бизнес он строит: маленький или с перспективой развития, на продажу или как постоянный источник дохода. «И самое главное в любом бизнесе – продажи. Надо с самого начала четко определиться, как будут построены продажи, какие каналы продаж организовать, где брать клиентов. Также важно продумать, как развивать бизнес. Первый клиент может стать источником средств для дальнейшего развития», говорит Александр Хайтин. Он предостерег стартаперов от вложения личных средств в проект: «Если ради открытия бизнеса вы хотите продать машину или, скажем, стол и три стула, то надо сто раз подумать, начинать ли такой бизнес. Как правило, ничего хорошего из такого подхода не выходит. Еще более плохая идея – брать кредит не на развитие бизнеса, а на его старт».
Не наращивать постоянные расходы, а наоборот, стремиться их постоянно сократить, не заниматься непрофильной деятельностью, не брать кредитов без заключенных контрактов, постоянно развивать каналы продаж и диверсифицировать их, развивать основные конкурентные преимущества – вот основные принципы построения успешного бизнеса, полагает Александр Хайтин. Один канал продаж (или ключевой клиент) не должен приносить больше 30% выручки, считает Хайтин.
Поскольку большая часть присутствующих представляла ИТ-проекты, генеральный директор «КОРУС Консалтинг» Александр Семенов поделился своими представлениями о развитии рынка высоких технологий. Сегодня существует 2 направления развития бизнеса в ИТ – продуктовое (Apple, Microsoft) и сервисы (Google, YouTube, Twitter и пр.), а также близкие к ним услуги (например, системная интеграция). Сервисное направление является в долгосрочной перспективе более интересным и активно развивающимся. Вместе с тем, на продуктах - гораздо выше прибыль и существует возможность неограниченного масштабирования бизнеса, считает Семенов. Мобильные приложения, интерфейсы и сервисы, Web 2.0, социальные сети, чаты, знакомства, онлайн-игры, сервисы электронного правительства, бесплатные офисные приложения в интернете, SaaS - программное обеспечение как услуга, виртуализация - аренда вычислительных мощностей, видеотрансляции и конференции, – вот основные направления развития ИТ сегодня. Именно поэтому сегодня – удачное время для выхода на рынок небольших команд стартап-проектов: «Им очень повезло со временем выхода на рынок. Чтобы стать успешным, не обязательно сначала долго трудиться в крупной корпорации. Сегодня команда разработчиков может, например, разработать приложение для iPhone и на следующее утро проснуться если не миллионерами, то по крайней мере, заработав денег для развития бизнеса». При этом если существует цель «заработать много денег», то это вполне можно сделать и в качестве наемного сотрудника, в крупной стабильной компании, за которой – бренд и качественные, известные на рынке продукты, считает Семенов. «Собственный бизнес совсем не обязательно означает быстрые и большие доходы», - отмечает генеральный директор «КОРУС Консалтинг».
Александр Семенов объявил на встрече с начинающими предпринимателями о старте конкурса стартап-проектов. «КОРУС Консалтинг» заинтересован в проектах, которые работают по модели ИТ-сервисов, или SaaS-модели - ПО как услуга», пояснил Семенов. «Это означает, что доступ к сервису осуществляется только через интернет, для работы с сервисом пользователю не требуется дополнительного программного обеспечения, а сам сервис обладает простым и удобным интерфейсом. Мы готовы выступить в качестве инвестора для таких проектов, обеспечить команду при необходимости рабочими местами, оборудованием, помощью в разработке и выводе продуктов на рынок».
«КОРУС Консалтинг» автоматизирует крупнейший в России центр по травматологии и ортопедии. Системный интегратор начал проект комплексной автоматизации управления в знаменитом медицинском институте Санкт-Петербурга - НИИ травматологии и ортопедии имени Р.Р. Вредена. НИИ является крупнейшим в России клиническим, научным и учебным центром, головном учреждении сферы здравоохранения РФ по профилю «ортопедия».
«КОРУС Консалтинг» автоматизирует крупнейший в России центр по травматологии и ортопедии Системный интегратор начал проект комплексной автоматизации управления в знаменитом медицинском институте Санкт-Петербурга - НИИ травматологии и ортопедии имени Р.Р. Вредена. НИИ является крупнейшим в России клиническим, научным и учебным центром, головном учреждении сферы здравоохранения РФ по профилю «ортопедия». Государственный контракт, подписанный НИИ травматологии и ортопедии имени Р.Р. Вредена с «КОРУС Консалтинг», подразумевает выполнение первой очереди работ по созданию автоматизированной системы. В перечень работ входят сбор требований, разработка концепции и проектирование системы, затем — разработка технического задания на вторую очередь работ. «Заказчик начал создание автоматизированной системы не с внедрения конкретной медицинской системы, а с обследования бизнес-процессов учреждения, формирования концепции создания автоматизированной системы и технического здания на следующую очередь системы/ Проектирование - самый важный и ответственный этап проекта. От результатов обследования и сбора требований будет зависеть, на какой платформе разрабатывать систему, на этом этапе закладывается ее архитектура, от него зависит, насколько трудоемкими и длительными будут этапы внедрения и тестовой эксплуатации системы», - поясняет директор направления медицинских информационных систем «КОРУС Консалтинг» Геннадий Орлов. – «Следует на первом этапе спроектировать систему таким образом, чтобы минимизировать любые возможные риски при внедрении». «КОРУС Консалтинг» имеет большой опыт в проведении обследования бизнес-процессов и создания автоматизированных систем управления в соответствии с требованиями к системам менеджмента качества ISO 9001», - отметила заместитель генерального директора «КОРУС Консалтинг» Инна Ашенбреннер. В рамках проекта планируется автоматизировать все направления деятельности лечебного учреждения. Будет создана система управления очередями и ресурсами Института - организационно-штатным расписанием, персоналом, рабочим временем, расписанием работы врачей, планированием и учетом использования помещений и оборудования, коечного фонда. Система будет управлять материальными запасами — обеспечением пациентов лекарственными средствами, материально-техническим снабжением, обеспечением медицинской техникой и расходными материалами, питанием. Автоматизируются лечебно-диагностические процессы при оказании амбулаторно-поликлинической, стационарной помощи. Будет внедрена система электронной медицинской карты для всех подразделений института. В автоматизируемые процессы включен и финансовый блок: обеспечение расчетов за оказанную медицинскую помощь, управление договорами с заказчиками на оказание медицинских услуг, прейскурантами на медицинские услуги, управление счетами за оказанные услуги. В системе будет предусмотрен модуль BI (бизнес-анализа). Будут анализироваться деятельность лечебного учреждения и работы подразделений по показателям, вестись и обрабатываться медицинские и хозяйственные статистические данные. «Помимо собственно работ по проектированию и внедрению системы, ключевой задачей проекта станет интеграция с уже существующими информационными системами института», - комментирует Геннадий Орлов. «В НИИ им. Р.Р. Вредена информационная составляющая находится на высоком уровне, внедрены бухгалтерские и финансовые системы, электронный документооборот, различные медицинские учетно-информационные системы. Все это должно быть учтено при создании единого глобального информационного комплекса». «Сейчас в НИИ им. Р.Р. Вредена функционирует информационная система, обеспечивающая информатизацию части лечебно-диагностического процесса и расчетов за оказанные медицинские услуги», - рассказывает начальник административно-диспетчерской службы НИИ им. Р.Р. Вредена Андрей Оточкин. «За длительное время работы этой системы ее аппаратная и программная части физически и морально устарели, информационные ресурсы практически исчерпаны, растет число отказов и неисправностей. Поэтому институт принял совершенно верное и своевременное решение о создании современной автоматизированной системы управления, соответствующей уровню решаемых задач». _________________ Справка Федеральное государственное учреждение «Российский ордена Трудового Красного Знамени научно-исследовательский институт травматологии и ортопедии имени Р.Р. Вредена Федерального агентства по высокотехнологичной медицинской помощи (ФГУ «РНИИТО им. Р.Р. Вредена Росмедтехнологий») создано в 1906 г. и носит имя своего первого директора. Сегодня это крупнейшее в России клиническое, научное и учебное учреждение в области травматологии и ортопедии, обладающее 22 специализированными отделениями общей емкостью 830 коек, крупнейшим на Северо-Западе России реабилитационным центром, хорошо оснащенными лечебно-диагностическими подразделениями и лабораториями, современной аппаратурой для научных исследований, библиотекой и специальными учебными классами. Институт располагает квалифицированными кадрами врачей, научных сотрудников и среднего медицинского персонала. Среди почти 1200 сотрудников института более 60% имеют высшую или первую квалификационные категории. Ежегодно в клинике института проходят лечение около 13000 больных, выполняется свыше 11500 оперативных вмешательств, проводится более 60000 консультаций в поликлинике, ведется круглосуточный прием пациентов с заболеваниями и травмами опорно-двигательной системы. «КОРУС Консалтинг» - крупный российский системный интегратор, предоставляет услуги IT-консалтинга в таких отраслях, как государственный сектор, медицина, нефть и газ, строительство, транспорт, розничная торговля, дистрибуция, логистика, металлургия, химия, телекоммуникации. Одним из приоритетных направлений работы интегратора является внедрение медицинских информационных систем. «КОРУС Консалтинг» является разработчиком Федеральной типовой медицинской информационной системы на базе свободного ПО, информационной системы «Скорая помощь» на базе свободного ПО, региональной информационной системы мониторинга родовспоможения (РИСАР). «КОРУС Консалтинг» поставляет широкий спектр решений для медицины: от систем первичного учета и автоматизации рабочего места врача до аналитических систем, обеспечивающих управление региональным здравоохранением.
Геоинформационная карта Петербурга появилась в открытом доступе в Интернете. В Санкт-Петербурге появилась первая в России открытая городская геоинформационная система. Интернет-ресурс в режиме реального времени публично предоставляет пространственные данные, содержащиеся в государственных информационных ресурсах, таких, как городской кадастр объектов недвижимости, система обеспечения градостроительной деятельности, водный реестр, охрана памятников, охрана окружающей среды и т.п.
Геоинформационная карта Петербурга появилась в открытом доступе в Интернете: наше мнение
В Санкт-Петербурге появилась первая в России открытая городская геоинформационная система. Интернет-ресурс в режиме реального времени публично предоставляет пространственные данные, содержащиеся в государственных информационных ресурсах, таких, как городской кадастр объектов недвижимости, система обеспечения градостроительной деятельности, водный реестр, охрана памятников, охрана окружающей среды и т.п. Информацию о любом объекте недвижимости, расположенном на территории Санкт-Петербурга, а также сведения о городских территориальных зонах и инженерных коммуникациях теперь может получить любой пользователь сети Интернет. Карта размещена на сайте комитета по земельным ресурсам Правительства Санкт-Петербурга. Предполагается, что системой будут пользоваться архитекторы, кадастровые инженеры, девелоперы, строители и инвесторы, в том числе зарубежные. Система для пользователей бесплатна, но чиновники уже готовят перечень услуг, которые могут оказываться горожанам с помощью этой системы.
Комментирует Инна Ашенбреннер, заместитель генерального директора «КОРУС Консалтинг», директор направления "Госсектор и медицина":
Данный проект для России действительно пока уникальный. Геоинформационные системы, разумеется, используются в стране уже довольно давно (например, в военно-промышленном комплексе, лесном, сельском хозяйстве, как система поддержки принятия решений и т.д.), но открытой системы, интегрированной с актуальными базами данных государственных ведомств с привязкой к карте местности, реализовано пока не было. Реализация подобных проектов в России затруднена закрытостью государственных структур, нежеланием предоставлять доступ к собственным базам данных, непониманием, что на электронных сервисах государство сможет зарабатывать. Также до сих пор в России карты с определенным уровнем детализации считаются стратегически важной информацией.
Сделать просто обновляемую карту местности недостаточно (тем более что для этого есть те же Google Maps, например). Интерес представляет визуализация данных, содержащихся в государственных информационных ресурсах, таких, как городской кадастр объектов недвижимости, система обеспечения градостроительной деятельности, водный реестр, охрана памятников, охрана окружающей среды и т.п. Именно подобная интеграция картографической информации и данных из электронных реестров госведомств делает проект полезным для инвесторов, девелоперов, инженеров, специалистов в области строительства.
Данный ресурс, безусловно, будет пользоваться спросом, в том числе со стороны зарубежных инвесторов, при условии наличия действительно актуальной информации из госреестров, быстроты поиска и отображения информации, отсутствия серьезных и длительных технических сбоев в системе.
На Западе подобные проекты давно работают, ими пользуются не только при покупке земельных объектов, но, например, при прокладке труб, ремонте кабелей, определении ограничений при строительстве зданий. За каждый слой в геоинформационной системе отвечает соответствующее ведомство (МЧС, дорожные службы, службы обеспечения подземных коммуникаций, земельные ведомства и пр.), обеспечивая актуальность информации. Благодаря этому множество вопросов можно решить еще на стадии подготовки покупки или планирования ремонта, строительства, заблаговременно подготовить требуемые разрешения и т.д.
В целом предложенный сервисный подход к отношениям государства с бизнесом и частными лицами совершенно верен. Сегодня в государственных структурах образовался огромный массив данных разного рода, которые требуются бизнесу, гражданам и доступ к которым затруднен в силу бюрократизации процедур и необходимости личного посещения госучреждений. Если государство сможет обеспечивать своевременную актуализацию этих сведений в электронном виде, их трансляцию в Интернет, то вокруг тотчас же образуется множество недорогих сервисов, которые будут чрезвычайно востребованы населением и бизнесом. Разработкой и обслуживанием подобных сервисов может также заниматься бизнес, так, как это сделано, например, в США (проект Apps.gov).
Стоимость сервиса через Интернет можно сопоставить со стоимостью получения платной выписки из госреестра, а оплату - производить на основании абонентского или разового обслуживания через систему интернет-платежей или при помощи банковских карт.
То, насколько быстро увеличивается посещаемость подобных сервисных сайтов, демонстрирует недавно запущенный сайт, на котором можно по ИНН и ФИО посмотреть свою задолженность перед государством. Если сервис удобен и нужен, посещаемость резко вырастет в разы.
Вместе с тем, до ускорения согласования различных процедур в России при помощи подобных проектов пока далеко. Они несут скорее информационную роль, в них не предусмотрена автоматизации конкретных бизнес-процессов (например, подачи заявки, согласования документов, получения разрешений и т.д.)
2009: Экономические итоги. Материал подготовлен на основе производственных практик системного интегратора «КОРУС Консалтинг». В настоящем обзоре приведены мнения экспертов по некоторым ключевым сегментам экономики и социальной сферы: ИТ-отрасль, ритейл, нефтегазовая отрасль, производство, строительство и девелопмент, логистика, фармацевтика, государственный сектор, образование.
Материал подготовлен на основе производственных практик системного интегратора «КОРУС Консалтинг». Компания предоставляет, в том числе, консультационные услуги в области бизнес-анализа и управления предприятиями. Опыт специалистов «КОРУС Консалтинг» в различных областях экономики и бизнеса позволяет делать выводы относительно состояния тех секторов рынка, в которых компания осуществляет консультационную деятельность. В настоящем обзоре приведены мнения экспертов по некоторым ключевым сегментам экономики и социальной сферы: ИТ-отрасль, ритейл, нефтегазовая отрасль, производство, строительство и девелопмент, логистика, фармацевтика, государственный сектор, образование.
ИТ-отрасль
Рынок ИТ-услуг и системной интеграции в 2008-2009 годах в значительной степени испытал на себе влияние кризиса, однако на фоне других отраслей экономики выглядел достаточно неплохо. В этом сегменте спад оборота в рублевом выражении, по некоторым оценкам, в 2009 году составил 25-30%. Если в 2008 году эксперты оценивали российский рынок ИТ-услуг и системной интеграции в 5,5 млрд долларов, то по итогам 2009 г. эта цифра составила около 4 млрд долларов. Комфортно в этот период чувствовали себя те игроки рынка, которые имели долгосрочные масштабные контракты на крупные инфраструктурные проекты с большими корпорациями, подрядчики госструктур: финансирование ИКТ-проектов в государственном секторе сохранилось (преимущественно в федеральных структурах) и выражалось в 30% затрат организаций (по оценке экспертов ИК «Финам»).
Первые три месяца 2009 года для ИТ-рынка были самые сложные, так как в это время большинство компаний проводило в жизнь политику сокращения расходов, производились массовые увольнения, на рынке наблюдалась большая паника. Руководители компаний предпочитали «затаиться», а не действовать, хотя бюджеты для реализации ИТ-проектов были.
Весной-летом рынок начал «оживать», это было связано, с одной стороны, со стабилизацией курса рубля, с другой - с тем, что большинство компаний научилась существовать в условиях кризиса и смогла определиться с суммой расходов на ИТ-услуги. На конец 2009 года пришлось наибольшее количество реализуемых проектов, особенно это было заметно в госсекторе, где неиспользованные до конца финансового и календарного года деньги просто секвестируются.
Также на рынке наблюдался рост спроса на недорогие локальные и быстроокупаемые решения, срок возврата инвестиций в которые исчисляется несколькими месяцами. Упали продажи дорогостоящего оборудования, зато вырос сегмент комплектующих – многие заказчики снова вернулись к практике «самосбора» компьютерной техники. Отрицательный эффект оказало повышение цен на импортируемое программное обеспечение и «железо», по причине падения курса рубля на 25%. Однако, есть и положительный момент: производители программного обеспечения предоставляют значительные скидки, доходящие до 70%.
Согласно недавнему отчету Gartner, в 2010 году мировой рынок информационных технологий вырастет на 4,6% по сравнению с 2009 годом, а его объем составит 3,4 трлн долларов. Gartner уточнил свой предыдущий прогноз, который аналитики компании сделали в конце 2009 года. Тогда цифры были менее оптимистичными: показателей 2008 года отрасль смогла бы достигнуть не ранее 2011 года. Согласно же обновленным данным, это случится уже в этом году. При этом предыдущий, 2009 год, мировая ИТ-отрасль закончила в минусе на те же 4,6%. Наиболее успешными, по мнению аналитиков Gartner, будут сегменты ИТ-сервисов и программного обеспечения.
Минэкономразвития РФ обнародовало прогноз развития российской ИТ-отрасли до 2012 г. Пессимистичный вариант прогноза предполагает, что в следующие 3 года рынок не сможет восстановиться до уровня 2008 г. (прогноз на 2012 г. — 91% по сравнению с 2008 г.). На развитие отрасли будут оказывать влияние снижение спроса на ИТ-услуги, оптимизация расходов бизнеса на ИТ, рост неплатежей за предоставленные услуги, замораживание проектов, снижение индексов промышленного производства, сокращение численности ИТ-персонала компаний.
В России на следующие три года мы прогнозируем более значительный рост рынка с динамикой в 5-10% в год: постепенное восстановление доходов компаний на фоне оздоровления экономики плюс уроки кризиса заставят руководство многих предприятий задуматься об оптимизации расходов, а, как известно, в этом смысле ИТ-решения имеют лучшую репутацию и эффективность. Тем не менее, резкого роста не будет. В ближайшие 3 года предприятия в России перейдут от стагнации и попыток сохранить бизнес на прежнем уровне к плавному развитию, постепенно начнется модернизация производства и внедрение инновационных технологий. Однако структура потребностей заказчиков в ИТ-решениях претерпит существенные изменения.
Игроки ИТ-рынка уже начинают приспосабливаться к текущей ситуации, берутся за небольшие проекты с низким уровнем рентабельности. Стабильное положение будет в тех ИТ-компаниях, которые не перестают принимать меры по сокращению расходов и постоянно ищут новые способы повышения конкурентоспособности. Сейчас наступил тот период, когда необходимо работать на низком уровне рентабельности: в итоге именно те компании, которые снижали стоимость проектов, но все-таки обладали достаточно большим портфелем разнообразных проектов в кризисное время, смогут поделить рынок после кризиса. Кроме того, большое конкурентное преимущество будет у тех компаний, которые сконцентрируются на предоставлении новых недорогих, но полезных сервисов для клиентов (например, услуги SaaS – CRM, ERP, BI, ECM по запросу, или on demand). Заказчики будут чаще задумываться о переносе данных на серверные мощности за пределами страны (если этому не помешают какие-либо законодательные инициативы), о быстром результате и независимости от одного монопольного поставщика программного обеспечения. Этому будет способствовать и эволюция технологий.
В кризисный год практически единственным направлением, которое продемонстрировало рост на прежнем, докризисном, уровне, были именно ИТ-сервисы – например, обмен внешними электронными документами (EDI). Стоимость услуг EDI в виде ежемесячной арендной платы незначительна, и сокращение этих затрат не привело бы к снижению общих затрат компаний хотя бы на долю процента от ИТ-бюджетов. А вот при отказе от использования EDI существенно вырастают бюджеты коммерческого и логистического отделов компаний. Стоимость услуг EDI еще до кризиса фиксировалась в валюте (евро), основной тенденцией начала 2009 года стало желание клиентов перейти на тарифы в рублях. В целом к концу 2009 года сегмент EDI (в «КОРУС Консалтинг») ускорил свое развитие и показал общий прирост за год 80%.
Оздоровлению рынка ИТ в 2010 году послужит также банкротство нерентабельных конкурентов, либо сокращение нерентабельных производственных практик конкурентов на ИТ-рынке, уход с рынка нестабильных ИТ-компаний с небольшим количеством клиентов. При этом для клиентов эти тенденции пойдут только на пользу: для них это будет значить повышение качества предоставляемых услуг, тщательную проработку текущих проектов и планирование будущих, взвешенные, обоснованные решения, внимание к деталям (клиенты стали более требовательны, а партнеры - более старательны).
Компании-интеграторы – в некотором смысле элита российского рынка ИТ – пойдут на снижение высоких в прошлом прибылей, но в целом количество ИТ-проектов не уменьшится: в России потребность в ИТ-услугах остается на крайне высоком уровне. Даже до кризиса доходы компаний в данном сегменте не превышали 5,5 млрд долларов, в то время как рынок ИТ-услуг одной только Швеции, по данным Cnews, - 9 млрд, Испании – 15 млрд, а Германии – 43 млрд долларов, не говоря уже о США, Японии и Великобритании. Российскому ИТ-рынку есть куда расти и в новых экономических условиях.
Ритейл
В продуктовом ритейле сети федерального уровня (Х5, Магнит, Лента, О'Кей и др.) продолжили экспансию, в том числе и за счет поглощений более мелких сетей. Правда, происходило это с разными темпами — различия в динамике роста вызваны различиями в подходах к финансированию. Те, кто развивался на собственные средства, либо на средства инвесторов, показали больший рост, чем те, кто развивался на заемные средства.
Торговые сети среднего размера сосредоточились в большей степени на повышении эффективности бизнеса. Это выражается и в более внимательном отношении к расстановке персонала, и в мероприятиях, направленных на повышение производительности труда, и в попытках увеличения оборота, и маржинальности. Как системный интегратор, мы не могли не заметить повышение интереса к инструментам, которые способны дать компании немедленный эффект. Это, например, автоматизация управления казначейством, автоматизация бюджетного управления, внедрение BI-систем. Также можно отметить высокий интерес к инструментам повышения доходности за счет более «тонкого» управления ассортиментом и ценообразованием.
Во втором полугодии 2009 г. в целом тенденции сохраняются, хотя отдельные сети ведут себя так, как будто возобновился безудержный рост (стал разбухать штат, снизилась эффективность бизнес-процессов по управлению ассортиментом).
Непродовольственная розница пострадала в большей степени. Можно наблюдать сокращение числа магазинов или вовсе выход из бизнеса. Хотя закрытие неприбыльных точек также можно считать своего рода оптимизацией. Сегмент бытовой техники ввиду насыщения начал стагнировать еще до кризиса. Поэтому в этом секторе особенно заметны распродажи и всевозможные дисконтные и промо-программы. На наш взгляд, проблемы в этом секторе вызваны не столько кризисом, сколько в целом снижением уровня потребления этих товаров домохозяйствами.
Можно утверждать, что повода для пессимизма нет. В целом ситуация в отрасли стала тяжелей: сократилась доля покупок в кредит, покупатели делают покупки более осмысленно, импульсных покупок стало меньше. Но и уровень зрелости сетей за год подрос существенно.
В ближайшее время сохранятся тенденции 2009 года. Продолжится экспансия федеральных сетей. Сети регионального и местного значения продолжат работать над повышением эффективности бизнеса. Например, в третьем квартале 2009 г. мы отмечали стабильное увеличение количества запросов от розницы на ERP- и BI-системы.
Нефтегазовая отрасль
Несмотря на то, что наименьшие потери в кризис понесли компании, занимающиеся добычей сырья и его экспортом (за счет снижения рублевого курса), предприятия нефтегазовой отрасли в 2009 году сокращали бюджеты на ИТ-расходы и меняли политику ведения договоров. ИТ-бюджеты крупных компаний обычно входят в раздел НИОКР, в которых присутствуют, в том числе, и разведка месторождений, и разработка скважин. Естественно, что расходы на НИОКР сократили, и в первую очередь сократили те проекты, где производилось только освоение бюджетов.
Наблюдается тенденция ведения проектов по схеме фиксированной цены, в отличие от предыдущей практики повременной оплаты.
Впрочем, для рынка ИТ-услуг есть и положительные тенденции. У нефтегазовых компаний возникла потребности в контроле и эффективном управлении, что ранее было не актуально; компании задумываются о бюджетном управлении и планировании, контроле затрат. Потребность в автоматизации растет, требуется более прозрачный контроль над бизнесом.
Большинство компаний направило все свои усилия на действующий бизнес, отсутствует расчет на рост – отсюда следствие: текущие ИТ-проекты в основном рассчитаны на решение локальных небольших задач, направленных на поддержание бизнеса, а не на развитие. Поэтому осуществляется выбор более дешевого программного обеспечения, более специализированных систем (что отрицательно скажется в дальнейшем на предприятиях, так как будет большое количество слабо взаимосвязанных систем).
Фармацевтика
Фармацевтическая отрасль - одна из немногих, которая практически не пострадала от кризиса и сохранила рост (будем говорить о 95% фармацевтических компаний в России, дистрибьюторов иностранных производителей). Здесь наблюдается положительная тенденция, сокращение ИТ-бюджетов производилось, но незначительное. Для интеграторов будет полезно сосредоточиться в 2010 году на фармацевтической отрасли, как источнике потенциальных клиентов и проектов.
Производство
Один из наиболее пострадавших сегментов рынка. Остановка большого количества производственных предприятий сразу «заморозила» значительную часть рынка ИТ-услуг в России. Оставшиеся производственные предприятия значительно сократили ИТ-расходы. Наблюдается тенденция перехода от внешней технической поддержки на техническую поддержку внутри компании, перевода проектов на внедрение собственными силами лишь с частичным приглашением сторонних консультантов. Производственные предприятия автоматизируют в условиях кризиса только те «места», где возможны хищения, то есть склады и производственные линии, при этом производят сокращения персонала после автоматизации, так как отпадает потребность в ведении учета вручную.
На подобном экономическом фоне вдвойне любопытными выглядят единичные крупные ИТ-сделки. Например, недавно «Северсталь» заплатила 15,6 миллионов евро за ERP-систему (ПО для управления предприятием) компании SAP, которая будет внедрена на всех российских предприятиях общества. Причем, как подчеркивает генеральный директор ОАО «Северсталь» Алексей Мордашов, основная цель проекта – не извлечение прибыли в будущем, а культурная трансформация предприятия, подразумевающая новый тип управления, новый стиль взаимоотношений персонала между собой и с клиентами.
Строительство, девелопмент
Компании стали тратить на ИТ-проекты на порядок меньше - это естественно, так как отрасль пострадала в кризис очень сильно (спад до 60-80%). Затраты сместились в сторону лицензирования ПО, как обязательного элемента ведения бизнеса сегодня, и в сторону вспомогательных ИТ-инструментов, внедрение которых, с одной стороны, несет меньше рисков и занимает немного времени, с другой стороны - дает быстрый экономический эффект для бизнеса. Такими инструментами выступали различные Business Intelligence платформы и CRM-системы.
Государственный сектор
Значительный секвестр бюджетов в регионах – до 80% - наблюдался на фоне небольшого сокращения финансирования в федеральных государственных структурах. Почти все запланированные на 2009 год крупные, значимые проекты в сфере ИТ продолжались – создание единой социальной карты гражданина РФ, создание портала госуслуг, внедрение свободного ПО в российских школах и другие. Пристальное внимание президента РФ к сфере ИТ, эффективности работы государственных органов власти и предоставления электронных услуг гражданам заставляет госструктуры продолжать технологическую модернизацию.
В сегменте крупных корпораций с государственным участием (таких, как, например, авиастроительные предприятия) можно отметить значительный рост интерес к системам бюджетирования и финансового планирования. Требование к большей прозрачности и управляемости корпораций предъявляет само государство, оказывая серьезную финансовую поддержку в кризисные годы и планируя процедуры акционирования ряда компаний в будущем.
Логистика
В отрасли наблюдалось серьезное падение в первой половине 2009 года (вплоть до ухода с рынка небольших компаний) и слабое оживление во втором полугодии. В 2009 году индекс наполняемости логистических комплексов упал до 45−50%. Падение объемов перевозок и хранения грузов, зафиксированное в 2009 году, постепенно прекратится, однако прогноз на 2010 остается сдержанным. Текущий год для логистики не станет прорывным - возможен рост, но не более 20 - 30% от 2009 года.
Образование
Из положительных тенденций можно отметить общий курс на инновации и модернизацию системы образования в стране. В 2009 г. заметны положительные сдвиги – улучшилось финансирование образовательных заведений, в частности, оснащение учебным оборудованием (интерактивные доски, компьютеры), все учебные заведения имеют доступ к сети Интернет. Есть положительные моменты в части создания новых методических систем, повышающих возможность мобильности преподавания. Среди недостатков, в первую очередь, следует отметить увеличивающееся ограничение экономической самостоятельности образовательных учреждений. Это и введение многоуровневых систем контроля расходов средств из федерального бюджета, и необходимость проведения котировок, тендеров на сравнительно небольшие (60-250 тыс. рублей) государственные контракты. Усложняют работу учебных заведений огромное количество контролирующих комиссий, рост бюрократического аппарата на местах. Многие ставки (в основном незанятые) непедагогического формата (логопедов, психологов, библиотекарей) были сокращены, но, что любопытно, на ремонт и оснащение школ, в том числе компьютерной техникой, бюджет не был урезан. На эти цели выделяется все больше средств, несмотря на кризис.
